陌陌 做对事比多做事更重要

　　背负着“约炮神器”标签的陌陌，是如何在APP红海中坚持到今天的？面对微信，唐岩又如何应战？

   　 站在北京石佛营西里打开陌陌，你会发现距离0.1公里内有69个陌陌用户，其中有48个男人，21个女人；距离1公里之内有21个楼盘成立了57个陌陌群组，排名第一的炫特区有9个，主题从影视创作、养泰迪犬、租房买房、德州扑克、东北同乡会、炒股经验交流到佛牌联谊会，无所不包。

　　“陌陌现在有近2800万用户，近30万活跃群组，平均每天发送群组消息3000万条。”CEO唐岩如是说。在我习惯性地反问一句“真的吗”之后，他打开电脑，“27896018人，绝无水分。”

　　此时，距离陌陌在苹果App Store正式上线的2011年8月3日，已经过去了19个月，2013年底，他们的目标是拥有7000万用户。去年7月，陌陌完成B轮融资，估值约为一亿美元。

　　从一开始，陌陌就显示出了“不甘寂寞”的气质。它瞄准基于地理位置的陌生人社交需求，生逢智能手机普及浪潮，设计清新、简洁，加上CEO唐岩（曾任网易网站部总编辑）良好的人脉推广，令它上线首日就拥有了七百多个用户，第一个月用户量达到12万。

　　随后，被媒体热炒的“约炮神器”概念风靡网络，加之2011年12月14日安卓版发布，陌陌迎来爆发式增长。2012年1月28日，用户数量突破100万。3月9日，突破200万。8月1日，1000万达成，日活跃用户数220万，日均发送信息量过4000万条。

　　站稳脚跟的陌陌开始谋求转型，不仅让用户在陌陌上相识，也要沉淀他们的关系，帮助他们相知。2012年10月4日，陌陌2.0版本推出，增添了群组功能，尝试向熟人、社区社交转化。2013年1月4日，陌陌3.0版本上线，留言板功能启用，任何人都可以向附近的所有人发布自己的动态信息。这两个功能被唐岩认为是自己2012年做过的“又对又大的决策”。

　　和动辄在3个月内更新5个版本的那些中国移动互联网创业团队相比，唐岩和陌陌走得慎而又慎，他说“我注重逻辑”，顿了顿又说，“做对事比多做事更重要。”

　　唐岩与陌陌

　　陌陌科技运营总监王力在微博上这么描述上司唐岩：“男，摩羯座，34岁，一个孩子的父亲。做过古惑仔、当过包工头、混过总编辑后创立陌陌，一年后估值超过一亿美金。”

 　　这段评价还有后半句：“如今，在事业渐渐稳定，人生走向成熟时候，他激动地找到了自己新的奋斗目标。”微博配图是唐岩的QQ状态截图——他正在QQ游戏大厅玩四国军棋。

 　　和许多铆足了劲儿要证明自己的创业公司相比，唐岩和陌陌都像是异类，多少有点漫不经心的感觉，一点不苦大仇深——他们的新办公室位于北京CBD中心的高级写字楼，七八十人占了一千平米，气派宽敞，和分散在五道口和798老厂房里的其他公司形成鲜明对比。要求员工上班时间是早上10点，但“基本见不到人”，下午六七点准时下班，唐岩奉行效率，讲究“只要能在规定时间内做完事儿，在家做都行，没有一家公司是因为不加班而死掉的”。各种大大小小的创业会、媒体评选和主题演讲上，也鲜少见到唐岩身影，他的微博上更是从来不会出现诸如“移动社交未来往哪里去”这样煞有介事的文章，讨论德州扑克打法、对时事冷嘲热讽外加调侃两句朋友才是主旋律。

 　　唐岩的一个朋友说他最大的优点是“不绞尽脑汁想要成功”，他自己说“创业就是为了天马行空”。而他的前同事则说，“他们这帮人（陌陌创业团队）都特聪明、有要求，有点刻薄，但又不是坏，就是心里对世界有怀疑。”

　　这些性格特征被延续到了陌陌上，从一开始，唐岩就抗拒做“重”的东西，他说：“电商、物流，那些东西我一想就头疼，我觉得那很伟大，但和我的性格不匹配。我更想做轻盈的、偏互联网的东西，而中国的手机用户有太多碎片时间没打发掉。”

　　他想做一款符合中国特色的移动社交产品。和其他在国外有成功案例的移动产品不同，国外并没有太多先进经验可供陌陌汲取。唐岩当时的主要参考对象Jack’D（一款同性恋交友软件）与后来的Skout也都处于创业阶段，用户数、运营模式都没什么说服力。但在他看来，这恰恰是好事，中国的国情是超大型城市多、人口密集、居住群落按阶层化和经济条件分布，这都与外国不同，“中国人又腼腆，还有一大堆北漂沪漂，孤零零去了一个城市，需要扩充自己的社交圈子。”

 　　他觉得这些因素都决定了按地理位置社交需求的广阔性。

 　　唐岩瞄准了那些不安于室的年轻人，但又不想过分迎合，降低底线。陌陌说自己从来不刷榜，因为 “恶心人”。在产品文案中，不能出现帅哥美女这样的字眼，也不许用语气词，唐岩说：“快来下载陌陌哦，你要那个‘哦’干嘛？多傻X。直接‘快来下载’不就完了。”更不能出现性暗示的词句，比如“想和你一起去海边”，都是绝对禁止的。他说，这是整个陌陌团队的“精神洁癖”。

 　　在陌陌上，一个人的社交优势会被放大，长得好、会聊天的人更受欢迎。有些人想出了“旁门左道”，比如拍张自己手握方向盘的照片，暗示自己有车。唐岩有时候刷陌陌，也会觉得这种用户“好傻X”。“我很烦这种人，但这是人家的自由，我做产品给用户，难道还能要求每个人都是天使吗？”他心里门儿清。

　　所以，被贴上“约炮神器”这个标签时，陌陌的员工都觉得冤枉，王力甚至有点愤怒。唐岩说：“我是个自由主义者，你情我愿的事儿我管不着。但你不能太过分，强人所难。我们要真想做约炮神器，就不会在上线第一天就（对猥亵言语用户投诉者）封账号了，而且不仅封账号，还封设备。只要还是这个手机，被封了你就再也用不了陌陌了。”截至目前，陌陌已经封掉了五六十万台手机。

　　酷爱德州扑克的唐岩说，他觉得创业其实不像技术含量更高的德州，更像打麻将。“一辈子就那么两三次甚至一次创业机会，成功了也解释不了任何东西。像打麻将一样，手气在单次的麻将中，占的比例高，高到让你很难去客观评价赢的因素到底有哪些。运气肯定很重要，只是大家不愿意承认。没有必然的东西能保证创业成功。”

　　陌陌的成功，一样有很多运气成分。组建陌陌团队时，唐岩找到的合作伙伴此前不熟悉，日后却发现大家不但脾气对路，思路也十分靠谱。陌陌在App Store上线时，能流畅运行而不出现bug的中文应用远没有今天数量多，这让陌陌得以以一百多万元的低廉推广费用迅速抢占市场。在决定先做安卓版还是iOS版时，先做iOS的决策让陌陌得以迅速聚拢一批高质量用户，打响了口碑。唐岩说，“你说这些算不算运气？当然都算。”

　　好好走，不要盲目跑

　　拥有2800万用户的陌陌已经开始考虑未来，1.0和2.0两个版本间相隔了14个月，2.0和3.0却只隔了3个月。一方面，已经拥有3亿用户的腾讯微信和陌陌在产品功能上颇有相似之处。另外，人们在陌陌上相识之后，日常联系却可能离开陌陌，用户关系沉淀、增强用户黏性成了陌陌最重要的问题之一。

　　唐岩说：“微信是把双刃剑。”——只要腾讯进入哪个领域，在中国互联网，再想在这个领域杀出片天地，难度立刻增加了几个量级，但相应的，参与者也会少很多。“如果某个行业大家都觉得它有戏，又没有垄断者在，你说会杀成什么样？红海一片。”这在中国并不缺少先例，死去的几千家团购网站都能佐证唐岩的正确性。

　　 有了微信这个强大的对手，陌陌就得走得更谨慎，“沉下心来，好好想清楚下一步该怎么做，要比盲目跑更重要。”

　　一直以来，陌陌都面临着用户要求增加服务的呼声，但陌陌对“做加法”十分苛刻。他们害怕用户在使用时要面对大量冗余功能干扰，使之不易操作。

　　 到现在，陌陌仍然不提供用户根据兴趣、年龄等条件来搜索其他用户的功能选项。这是陌陌团队的决策，他们不希望用户基于兴趣导向来加入群组，更希望用户根据地理位置来结识新朋友。

　　唐岩说：“如果以兴趣为导向社交，除非这个兴趣十分小众，否则就没有意义。大多数人都爱听音乐，这个兴趣就太俗气了，没人有兴趣认识另一个城市也喜欢听音乐的另一个人。除非你特别爱听冰岛音乐，那地理位置就无所谓了，你在美国我们也可以聊得很high。平常人的兴趣都很普通，交往的前提就是都很近，大家在一个小区里，都喜欢看球，欧洲杯了一起下楼看球，这才有意义。”

　　至于年龄，唐岩开玩笑：“对男人来说，他要认识姑娘，18-30岁他都通吃，这有什么关系。”在陌陌上，目前的用户分布仍以年轻人为主，老年人与未成年人都很稀有，就连四五十岁的人都很少见。在唐岩看来，这就是典型的伪需求。“人是贪得无厌的，给一台iPhone也觉得缺少好多功能，我们的大量工作就是甄别到底哪些是真实的需求，再去满足这些需求。”

　　 下一步，他们瞄准的真问题是社交方式单一和匹配精准度不够，而这两者最终目的仍然是留住用户。

 　　讨论陌陌能不能盈利、何时盈利有点为时过早，但唐岩对此显然信心十足。他反问我：“有哪些用户量大的应用和网站挣不到钱？商业模式摆在面前。做广告、做增值服务、做游戏都可以挣钱。但核心的问题还是用户量大不大、黏性强不强。”

 他说：“陌陌的意义就在于促进人们线下和线上之间的转移。”而一切的科技都是为了“满足人类、方便人类”，这听起来有点以人类为中心的狂妄，但如果陌陌真的能够满足我们内心深处交流的渴望，哪怕只有一点点，陌陌和唐岩，就已经成功了。