用心谱写社区商业亲情服务新篇章

中国商业联合会张志刚会长为周平董事长颁奖（中国商报曾叔云拍摄）

北京甘家口大厦有限责任公司董事长、党委书记周平荣获

“2011-2012中国零售业年度人物”称号

    中国零售商大会对周平董事长的颁奖词：

    高瞻远瞩，她率先吹响社区商业冲锋号；脚踏实地，她坚持用心谱写亲情服务新篇章。在她身上我们读懂了什么是“巾帼不让须眉”。

    2012年5月13日，2012年（第七届）中国零售商大会举行。北京甘家口大厦有限责任公司董事长、党委书记周平荣获“2011-2012中国零售业年度人物”荣誉称号，中国商业联合会会长张志刚为她颁奖。

   在商海行舟三十余载的周平在现代化商业管理中运筹帷幄、如鱼得水。她以严谨的经营作风、务实的治业精神，带领北京甘家口大厦开拓创新，以独特的社区商业经营管理模式驰骋在商海中，为京的商业繁荣作出了积极努力与贡献。

    自1999年3月接任甘家口大厦总经理以来，周平这位外表娇柔美丽的巾帼企业家带领全体员工连续12年取得了在全国社区百货单店中销售名列前茅的骄人业绩，实现销售额60亿元。2011年，在周平的带领下，甘家口大厦销售额突破8亿元，实现了同比23%的增长。企业先后荣获“中国商业名牌企业”、 “全国商业行业顾客满意企业”、 “全国守合同重信用企业单位”、“全国商业质量奖”、“中关村质量奖”、“全国巾帼建功文明岗”、“全国零售商公平交易十佳企业”、“北京市十大商业品牌”等各项荣誉300余项。周平本人也先后荣获“全国巾帼建功标兵”、“中国商界杰出女性”、“2010年中国诚信女企业家”、“北京市劳动模范”、“首都劳动奖章”等荣誉称号100余项。

    “创业难，需要百倍的付出”。在筹备开业的290天中，周平凭借着拼劲儿、干劲儿和不服输的精神，带领50多名筹备人员每天连续工作15小时以上，终于使甘家口大厦从一片狼籍的工地矗立为一座时尚的大厦。

    “从业难，需要百倍的精细”。在大厦经济效益稳步上升阶段，她没有满足已有成绩，而是凭借着顽强拼搏的精神，深入调研市场，把握市场动态，加大品牌调整步伐，使甘家口大厦在激烈的市场竞争中立于不败之地，且不断发展壮大。

    周平高瞻远瞩，科学地确定企业的战略定位。大厦开业之初，她通过市场调研、专家研讨等渠道，准确地把甘家口大厦定位为社区百货，以“惠民、利民、为民”为宗旨，坚持走社区商业发展之路，贴近生活，服务大众，突出实惠，情义为先，12年来坚持不懈地走社区商业发展之路。她创新的“1+1+N”的社区百货经营模式，即“1个主题百货店+个生活超市+ N个休闲服务功能”，极大地满足大众日益增长的多方位、多角度需求，打造社区居民的“第三生活空间”。她实行“精细化管理”，既打造出一支商业精英团队，又推进了企业管理的科学化、规范化，流程化，为企业经济效益的提升夯实了基础。她创建的“亲朋式”服务不仅被中国商业联合会授予“全国商业服务名牌”，还被评为北京市现代化管理创新一等奖——“来宾是朋友，进店一家情，待客如亲人，服务见真诚”是“亲朋式”服务的经典内涵。她在京城商界首家进行了服务管理体系的认证，绘制了服务蓝图，找准24个服务接触点，延展到100多项服务环节。大厦不仅在卖场内设立了修表、织补、皮具护理等近百项服务项目，还把服务延伸到百货店外，延伸到周边26个大社区。

    周平关爱员工，并始终把回报社会作为行动的指南。十二年来，周平带领全体员工先后多次向社会及弱势群体进行爱心捐助。2000年1月9日，大厦将开业当日的全部营业纯利润捐给北京市绿化基金委员会；2004年，在希望工程创立十周年之际，周平作为海淀区人大代表，带领班子成员为甘家口地区的8个贫困家庭的独生子女结为手拉手帮困对子，并援助至今；2007年，为内蒙灾区捐款；2008年，她又在第一时间带领大厦员工为汶川地震捐款 23万余元、为家中发生火灾员工捐款5万余元……特别是她带领甘家口大厦志愿者服务队12年来始终坚持为社区孤寡老人等弱势群体服务，送货上门、理发、陪伴他们聊天河度过每一个生日与节日。点滴的关爱，深情的祝福，扩大了甘家口大厦的美誉度和知名度。

    纵览国际，鸟瞰国内，立足海淀，服务京城，这就是周平在事业上的无限追求。她将满腔热忱和对社会的责任转化为对事业的执着追求，深入践行北京精神，争做首善商业，并朝着争创全国社区商业示范店的目标稳步迈进，为北京市成为国际商贸中心，建设成为世界