60 位女企业家谈企业文化和企业管理

[阅读: 次]  日期:2012/04/20  来源:  [字号: ]

    按:本文荟萃了近年北京市女企业家协会一批杰出会员做企业的文化理念或管理“高着儿”,从中可一窥她们的思想实力。

    希望通过这一平台,达成相互学习沟通的目的;也希望通过这一平台,使全社会来了解我们有思想魅力的、美丽的新女性。

    希望这是一个永不会画句号的、动态的、开放的智库:开放——所收录的企业家可以不断增加;动态——对思想理念的刊载是动态的,可以随时添加各位企业家在经营管理企业实践中积累的新经验、新认识。

           

    全国政协委员,北京燕山石化公司原党委书记、副董事长 王玉英:

    不管官职高低、年龄大小,我们都要尊重真理。和年轻人在一起,向他们学习,这是我保持思想不老的关键。

    我就是燕山上的一棵小草,我的生命已经融入燕化的发展之中!

 

   奥瑞金包装股份有限公司董事长 关玉香:

    做事,要不就不做,做就做最好。

    质量是企业的生命和未来,销售力来自产品力。

 

   北京红黄蓝儿童教育科技发展有限公司董事长 史燕来:

    我从不把自己放在最重要的位置上,包括我的创业、管理,我都希望身边的人比我强——也始终坚信身边的人至少在某些方面就是比我强。所以我们的企业吸引人, 我们的团队有凝聚力。这是创业十几年来我最骄傲的事,也是红黄蓝取得今天成绩的基石之一。

    体系越大管是管不住的,一定是一种吸引力。

 

   北京甘家口大厦有限责任公司董事长 周平:

商道既人道。何为商道?古人云:“和为贵,诚为先”,每当有人问我“甘家口大厦最大的财富是什么”时,我都会脱口而出:“人心”——只有相信诚实的人,才能相信诚实的事;只有真诚服务大众,才能获得人心。

    员工永远是企业最重要的资产。

    成功学中有一条“互利法则”,即你给人一份利,别人就会给你一份利。

    任何企业都想做大,但做大的前提是做强,如果没有“强” 为依托,任何“大”都是损失。企业要做强,就要做出自己的特色。

    创新是一个系统的工程,其中观念创新是先导,观念不变原地转,观念一变天地宽。我认为观念的创新首先是一个自我否定、自我超越的过程。

 

   北京助野日盛袜业有限公司总经理 郭秀敏:

    爱——融入企业文化中:

    “感恩的心常使人快乐无比,感恩的语言常让人充满微笑。多对人说:假如有了您的帮助——快乐和幸福就会常伴人左右;情商低的人总是把‘我’放在前边,情商高的人总是把‘您’放在前边,孰前孰后,相互错位,效果大不一样。感恩语言事半功倍,抱怨语气事倍功半”。

    “所有的人都一样,美德才是唯一值得尊敬的东西。不是金钱和财产使一个人有价值,人的价值是以他的品德来评判的”。

 

   北京国经兆维管理咨询中心主任 周琪:

    我们倡导“观念决定思路,思路决定出路,出路决定奋斗”的经营理念,并言传身教“并非你是成功者才拥有成功的心态,而是你拥有了成功的心态才成为成功者”。

很多企业把握机遇成功了,也有很多企业不幸失败了。我个人认为,企业成功的关键因素很多时候表现为战略与人。

    相关资料显示:企业失败的85%的原因是因为“人”与战略不匹配。人才分为内部的人即员工、外部的人即客户。内部的人要培养、管理和激励,管理要制定制度,最后上升到文化管理,通过文化来凝聚员工的心,增强员工忠诚度——文化是属于员工的;外部的人要经营,重要的是品牌经营,通过品牌来凝聚客户的心,增强客户的忠诚度——品牌是属于客户的;所以企业成本的“本”,即表达了实现战略的手段——对内的文化管理和对外的品牌经营。

    优秀人才创造的价值远远大于其分配的价值,其分配的价值相对于其创造的价值可以忽略不计;而平庸的人其人才成本其实是非常昂贵的。因此,我们宁愿用高的待遇(价值分配)招聘、引进优秀人才,也不要一味地为了节约成本而招聘平庸的人才。管好人才、抓住企业的本,最关键是培养和激励最优秀的人才,即符合企业发展战略的人才

    忠诚的客户会给企业带来异乎寻常的利润空间,客户的忠诚是由企业员工来维护的;另一方面,客户忠诚度是依靠客户的满意度取得的,企业提供的服务价值决定了客户的满意度,而企业员工的满意度和忠诚度决定了企业服务的价值。企业员工的满意度从根本性上决定了客户的满意度。

 

   京城燕达(北京)节能科技有限公司董事长 李晓燕:

    人才是企业发展的原动力。

    团队人才的三类管理模式:

    第一种是授权型人才——对于有能力有意愿独立完成工作的人,就授权他做事,不要过多跟踪过程,只要结果。

    第二种是教练型人才——对于虽然有意愿,但是能力方面还有欠缺的人才,就要给予适当的指导,并且要跟踪他做事的过程。

    第三种是激励型人才——对于虽然具备了能力,但缺乏对企业发展应具有的积极性的人才,就要更多地激发其积极性。

 

   北京今圣梅家具制造有限公司董事长 周晓曦:

    善于发现差异,并善将某个差异放大再放大的企业,一定是一个有发展前途的企业。用对手的方法与对手竞争无疑是一种最笨的经营方法,因为那不是你的长处。所以,创新是企业最重要的生存法则。何谓创新?就是不按对手的方法打,还要学会甩开对手,不与对手正面竞争。

    只有把看得到的短缺和看不到的短缺都认清,企业才会走得更远。

    把学习看作成功的源泉。

 

   北京靓诺派时装有限公司总经理 苑永萍:

    学习时的痛苦是暂时的,不学习的痛苦是终生的。

   使中国服装行业从“中国制造”转为“中国创造”,为民族梦想而不懈努力。

 

   赛特集团有限公司赛特大厦总经理 张克平:

   有压力才会有动力。作为管理者,要学会以积极向上的心态面对压力,要先学会与自我竞争,才能在激烈的竞争市场中冷静科学地分析处境,制订出有效的策略和方法。

 

   北京华冠商贸有限公司总经理 肖英:

   真水无香。

 

   北京哈尔信食品有限责任公司总经理 盛小林:

   创业就像在“越狱”,不停地遇到困难,然后再不停地寻找改变现状的办法。最折磨人的是寻找机会,最惋惜的是看着机会擦肩而过。我第一次体会到,最大的挑战是在心智上;最大的敌人,是自己!

 

   北京盛安国际保险经纪有限公司总经理 邹晓红:

   如果和结果——企业发展中一个落寞的借口就是“如果”。失败者常在“如果”当中凝望成功的背影;后悔者常在“如果”中观赏昔日的烟云。然而背影和烟云终究抵不住冷峻的“结果” 。最理想的“结果”就是“事业加实惠”——事业需要规模效益支撑,实惠是带头人和团队共同分享可观的利润。

 

   北京优姿美人商贸中心董事长 黄锦雀:

   一个人有本事把自己照顾好,就有本事把自己身边所爱的人照顾得很好,就能把家庭经营得很好,进而就能将事业做得成功。一个人如果能做到这些,就是对社会对国家最大的供献;拥有健康、美丽、智慧、自信的人,就是世界上最富裕、最快乐、最幸福的人,前面四者没有,后面就是无缘。

 

   北京天普太阳能工业有限公司总经理 程翠英:

   创新求变是企业发展之源;

   以人为本是企业立足之本。

   当你发出自己的光时,千万别吹灭别人的灯;别人进步了,才能促使你更加鼓足劲头。每个人都进步了,这个行业才能进步;

   即便现在的光热产业只有一尺宽,我也要将其做成100尺深。

 

   北京海迪兰服装有限公司董事长兼总经理 王秀艳:

   “三心二意办企业”:所谓“三心”是指热心、爱心、责任心;所谓二意,一是意在企业建设,一是意在队伍建设。

   “企业式的家族管理”:现在提倡和谐社会,缩小到一个企业,就是建立和谐的员工关系。人人把企业当家,利润是大家的,守业是共同的,未来是年轻人的。不能没有制度,但单凭制度人唬人,人管人累死人;思想管人管住魂。

 

   北京富商小商品市场有限公司总经理 钟晓菊:

   要么不做,要么就做到最好。

 

   北京爱农星农业科技发展有限公司总经理 韩兵:

   顾客主宰质量

   质量从设计开始

   产品质量取决于公司的人员的质量

 

   北京国电信达科技发展有限公司总经理 张小荷:

从今天的角度回头审视自己的创业,要想立足有两点是最关键的:第一是让客户信任你的技术,第二是客户要有一个逐渐积累的过程。虽然项目型客户的积累是比较慢的,但当客户积累到了一定程度时,从量变到质变的时刻就来临了。

 

   北京禄华泰酒业有限公司董事长 吴丽华:

   就像唐僧西天取经一样,只有把九九八十一难都过了方可取得真经;

   只有我们特尔特品牌被世界认可,我的事业才是真正的成功。

 

   北京华安北海消防安全工程有限公司董事长兼总经理 张国玲:

   只有在一个不断进步的企业里,员工个人才能不断发展,并且找到发挥才能的机会。

 

   北京众生平安医药科技有限公司总经理 陆允娟:

   众生平安诞生快6年了。6年来我和我的团队一路艰辛、一路坎坷、一路收获走过来。支撑大家走到今天的到底是什么?我思索很久,最后在大家的总结里我读到了:“专业、专心、专注;爱心、责任、分享”,这12个字不就是我们的企业理念吗?

 

   北京市意馨艺术幼儿园、北京西罗园意馨夕阳乐苑董事长 曹巨英:

   管理贵在依法;管理以人为本;管理讲求精细;管理需要管理者的人格魅力。

 

   北京中新兴达丰田汽车销售服务有限公司董事长 方彤:

   服务是无止境的。没有规矩不成方圆,程序、标准、流程、动作规范都是服务不可缺失的基础;但这些还不能承载人的感情——服务是以仁爱之心做出关爱之举。所以,程序、标准、流程是必然的,但不是服务的本质。从程序规范到感情交流,是从一次信任到长期拥有客户的过程,这是一个质的飞跃。我们的工作就是使管理程序、标准规范成为让客户满意的基础并最终达成质的飞跃。

   拥有一支能并肩战斗、共度困苦的团队,才是企业的发展之道,是企业能够发展壮大的基石。

 

   北京平月茶叶企业管理有限公司总经理 吴平月:

   没有文化内涵的茶叶只是一片树叶,缺乏历史底蕴的茶汤犹如一杯白开水。

   品牌与文化是互为表里,须臾不可分的,所以品牌经营即是文化经营。品牌文化的打造与经营可以塑造一种品牌信仰,使传递和认知品牌的价值观,实现企业文化品牌传播,最终实现品牌从功能效用到社会身份认同、再到情感享受乃至心灵的感召的飞跃,产生无穷的影响力。

 

   北京华盟印务有限责任公司总经理  刘芬:

   企业不是个人行为,而是团队作战!企业的发展不仅是靠艰苦奋斗,而更是要靠智慧。

 

   中国全聚德(集团)股份有限公司副总经理 刘小虹:

   以市场为导向,以顾客为核心,脑子围绕市场转,点子围绕市场出,措施围绕市场找。

   机制建设是企业发展的永恒动力,企业靠管理,管理出效益。

 

   北京博源包装制品有限公司董事长 马小兰:

   在新的历史阶段,要使企业发展,就必须积极寻求可持续发展之路,在企业内部形成循环经济产业链。

 

   北京恩格威认证中心董事长兼中心主任 曾见:

   “如果企业在市场上被淘汰出局,并不是被你的对手淘汰的,一定是被你的客户所抛弃”(引自海尔理念)。

   先规矩后方圆,久而久之成自然。

   重视快乐,追求成功。

   和谐关系也是生产力。

 

   北京五洲女子医院院长 吴丽敏:

   企业文化管理才是企业管理的最高境界。只有将企业的经营理念转化为职工的价值观,企业的经营理念才富有生命,只有将各项制度变成员工自觉遵守的行为准则,才能打造出卓越的团队。

 

   北京市长富宫中心有限责任公司党委书记 李青:

   全面落实以人为本理念,倾心打造学习型企业的思路:

   主线:“提升员工、党员、管理人员三支队伍素质”;

   重点:建设“重实践、能创新、会反思”的学习型组织;

   特色:“以人为本、实现双赢”,为员工“定规划、促成长、谋发展” 。

 

   北京翠微大厦股份有限公司副总经理 任东红:

   为实现人力资源管理转型,进一步完善并开发商友系统现有工作模块功能,使薪酬福利、人员调配、员工培训记录等事务性工作流程化、信息化,以自动化或流程改造,来减少一般行政等低附加价值的事务。转变人力资源管理人员思维方式,促进工作中心的转移,加强设计、执行、规划与策略等高附加价值的业务,而使相关岗位重点人员将工作重点从被动性的事务性工作转变到主动性的,为人力资源管理提供决策分析的,着眼于员工和公司可持续发展角度实施的全方位开发与管理工作中。

 

   北京朝阳公园开发经营公司党委书记 刘怡玲:

   专注、专业、专家。

 

   北京市丰台区莲花池公园管理处党支部书记 周陵萍:

   守摊子不是我的个性,发展才是硬道理。

 

   怀柔区劳模山庄经理 常俊英:

   作为一名共产党员,我感谢党和政府关怀的最好方法就是也要当一名“挖井人”,让更多口渴的人喝上水。因此,近年来在发展自己事业的同时,我又把精力投入到帮助村民致富上。

 

   北京思凯乐旅游用品有限公司总经理 曾花:

   公司民主管理:让每个人都提前知晓这件事情,然后再让他们认真对待。

 

   北京兴隆置业有限公司董事长 马艳荣:

   兴隆企业文化核心理念(经营理念):诚信•创新——诚信为体,创新为用。

   管理理念(人才理念):将员工的追求融入企业的发展

   服务理念:以专业精神服务于客户

   质量观念:注重每一个细节

  

   北京丰顺工贸集团董事长、总经理 安钟岩:

   舍得!舍得舍得,有舍才有得;宽厚宽厚,宽了才能厚;精光精光,越精越光。企业做到一定的时候,真的不是为自己而做了。我真的不能停下来,这是一个团队的社会责任问题。

   “礼”,是处理人与人之间关系的基本规定和原则,但是“礼”的产生有其情感的层面,它本身应包含对人的情感关怀;

   企业家的领导力就是影响员工的号召力。身为企业的带头人,当你率先热爱本职工作,有激情,能感染人,你就会把自己的能力转化为员工的行动。同时,你还要对时尚流行十分敏感;

   在契约关系普遍化,并逐步渗入到社会各个角落的前提下,人与人之间的关系也开始趋向于疏离和淡漠。若想成为赢家,就要有好品格,要成为好人。不要把员工当成资本,也不要当成成本,而要当成根本。

 

   北京蓝图服装服饰有限责任公司总经理 方林华:

   当老板,必须经历三个阶段。第一是要学会当骆驼。不怕吃苦,背上驮着重物,吃一顿饭可以走好几天,勤勤恳恳。这是必经阶段。第二是学会做狮子。在动物界狮子是很有威信的,有统领大家的能力,这是一个领导人学会如何带领下属共同发展的阶段,也是努力得到大家拥戴的阶段。有了前两个阶段的锻炼,就可以当婴儿了,这是第三阶段。婴儿的一哭一笑都是旁人的焦点,大家会围着他、关注他,帮助他办好一切事情。

 

   北京画中画印刷有限公司董事长  甘书梅:

   有民谣曰:“失了一根铁钉,丢了一只马蹄铁;丢了一只马蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,损了一员将军;损了一员将军,输了一场战争;输了一场战争,丢了一个帝国”。这个民谣教育我们要高度重视对员工的培养、使用、关怀。

 

   九零宏阳实业(北京)有限公司董事长  林姝红:

   “你的大多数目标没有完成,是你的注意力分散转移的结果”

   “只有才能实现利润从生产到回收的惊险一跳”

   “告诉企业家:必须用一伙人影响另一伙人”

   “卖产品是卖产品本身,还是卖产品的好处”?

   “思想统一,上下同欲,业绩倍增,自动运转”

   企业和人是一样的,只有善于学习的企业,才能在不断激烈的竞争中站稳脚跟;只有学习型的企业才能真正走上快速发展道路。

 

   华联新光百货(北京)有限公司副总经理  庞琨瑢:

   尊重与包容。尊重对方你欣赏的,包容对方你不欣赏的。彼此认同,彼此宽容。

 

   北京隆达成复合包装制品有限公司总经理 穆惠来:

   业务经营精耕细作、内部管理精细严实、团队建设精兵强将。

   很多时候,企业要想发展壮大,不是靠那些表面光鲜的数据,或看似养眼的门面。那些成长过程中遇到的挫折与困难,才是企业不断发展壮大的最好的养料。

学习、掌握和分析信息,可使我们预知危机的到来、走在危机的前面。

 

   北京金恒通达投资集团有限公司总经理 王秋艳:

   企业要加快发展方式的转变,只有通过自主创新来实现。要从拼资金、拼资源,转移到拼科技创新、拼自主知识产权上来。

   我们坚持以人为本,增强企业的核心竞争力,就可以使先进生产力的发展变得人人可为,时时可为,处处可为。

 

   北京便宜坊烤鸭集团有限公司原董事长 雷国秀:

   以市场为本,整合技术;

   以提升效益为本,整合管理;

   以品牌建设为本,整合文化;

   以市场化、专业化为本,整合队伍。

   在整合中振兴,在振兴中做强。

 

   北京医药股份有限公司董事长、党委书记  陈济生:

   企业整合不仅是资产怎样“归堆儿”的事情,而是人心怎样“合拢”的问题,重要的是坚持以人为本,开展“暖心工程”,激活蕴藏在员工心底的潜能。

   人品与药品同重。

 

   中国·华冉建设集团董事长  陈景华:

   越是大型企业,或者向发展壮大的企业,越不需要那种才疏学浅却自以为能、刚愎自用的领导;而是需要能够团结人才,待员工如同一家人,谦虚谨慎的领导者。但是对于成长中的企业来讲,其领导者有很难达到这样的要求,这也许是很多企业最终失败的根本原因。

 

   北京新世纪东方集团有限公司总裁  薄成书:

   关爱。只有关爱别人才能成就梦想。

 

   北京圣泽林生态果业有限公司董事长 王亚秋:

   有一种方法,那就是坚守。看似简单,却能成为飞翔的翅膀;

   有一个密码,那就是诚信。无论你走到哪里,只要你牢牢记住,就可以打开智慧与财富的大门;

   有一粒种子,那就是爱。只要你用心的种下,无论是事业还是家庭,就一定会开出灿烂的花朵;

   有一份力量,那就是责任。变革的时代、历史的机遇,已经铺开了舞台,我们应当勇敢地展现自己的风采。

 

    中国电子进出口北京公司总经理 金小军:

    危机之下,出口企业的出路在何方?回归基本层面和基本要点是重要的。

    市场无论如何演变,经营本质不会变,“价值、成本、规模、利润”永恒不变。这里所说的是市场价值、有竞争力的合理成本、有效益的规模、具有深度人性关怀的盈利。

   公司关注的基本要素包括市场、产品、技术、资金、组织和人才——我们努力的方向来源于目标市场的定额,产品是同客户沟通的关键;技术同产品的质量、独特的商业模式和服务模式紧密关联;将资金合理有效地与资本结合,可提高效能;组织形式要支撑经营所需,扁平快的管理提升效益;人才是最重要的要素,要以开放的心态引进和启用专业人才。公司管理必须务实、务本。

   改革创新始终是公司发展的第一要务,在改革中创新,在创新中发展。我们需保持资源与增长平衡,提高资金利用效率,不做低效规模扩张。利润很大程度上来源于风险控制,在不确定环境中认真控制风险,保持收益与风险平衡。 

 

   北京广利商贸有限公司总经理 李新凤:

   “仁厚之心做人,坦诚守信做事,团结友爱拼搏,和谐流畅发展。”

    团队是最重要的,好的团队是企业可持续发展最重要的资源。

    做好“人”的工作是成功的关键。

 

 

   北京米扬经贸有限责任公司董事长  弥雪:                               

    管理就是沟通,沟通,再沟通。

    团队通力合作是企业繁荣的根本——没有十全十美的员工,必须用欣赏的眼光与其沟通,扬长避短;管理者对人才不应苛求完美,宁可使用有缺点的“能人”,也不要使用平庸的“完美”。企业不应把管理工作的重点放在不断改进员工的缺点、把员工培养成“完人”上,而是应经常分析员工的优点,并激励其不断地、持续地发扬光大,从而形成员工独特的优势,使之成为企业某一个方面、某一项技术、某一个点的专家和强人。总之,用人不在于如何抓住部下的短处,而在于发挥其长处。

    企业管理即人的管理;人才是公司利润最高的商品;能够经营好人才的公司才是最大的赢家。

    管理者要具备八种心态:尊重之心、期望之心、合作之心、沟通之心、服务之心、赏识之心、授权之心、分享之心。

 

 

   北京太平洋加达出国顾问有限公司董事长 景德君:

    景德君人生格言——“一生只做一件事,一生做好一件事”

    太平洋加达移民——以“移路成功,移路相伴”为使命,致力成为出国移民服务全球最佳品牌。

 

   北京市蓝月展览展示艺术有限责任公司  关筱丽:

    蓝月文化:林茂鸟有归,水深鱼知聚。
    蓝月信念:我们在能创造价值的团队中成长,我们的成长将为这个团队创造更大价值。
    蓝月形象:策略、颠覆、表现。 
    蓝月宗旨:因创造价值而存在,因存在而创造价值。 
    蓝月理念:专业创新、精心打造你我精品! 
    蓝月原则:唯有效可达,唯无效可拒。  

 

   北京京新龙医药销售有限公司总经理  张润红:

    京新龙人的21条共同价值观

    公司通过赚取利润提高员工收入,使员工更满意;

    认识到人是我们最重要的财富,是创造财富的源泉,而人才是创造出来的;

    帮助我们的员工成功、提高、发展,从而来实现员工的理想,满足员工的愿望;

    从本公司内部培养和选拔干部,让员工从基础做起,鼓励企业家精神,要有预见性;

    对做出贡献的员工,要他们分享成绩并给予奖励,下放责任和权力,简化一切;

    让员工参与管理,增加员工民主权;

    使每个员工都变成管理者,企业管理面前人人平等;

    使员工形成对京新龙的归属感,以企业为家;

    人员发展原则:自己不放弃,公司不抛弃;

    充分交流和沟通

    让员工自己确立奋斗目标和评价自己的工作业绩;

    不提倡员工一切奉命行事、墨守成规、不敢越雷池半步,充分发挥员工的创造性;

    通过各种培训及实践来提高员工的业务技能;

    专业化,人人成内行;

    打破组织结构上的种种障碍;

    培养员工自豪感;

    坚持严格高尚的道德标准;

    全员营销,一切为了销售;

    待遇跟着业绩走;

    信誉第一;

    一切从公司的利益出发,损害公司利益就是损害自己的利益。

 

   元贞利亨文化传媒(北京)有限公司董事长 西丽娅·张

 

    企业管理:每一个人都是责、权、利的中心,“人人是经理,人人是老板”,把每个人的潜能释放出来。

    企业家只有两只眼睛不行,必须要有笫三只眼睛。要用一只眼睛盯住内部管理,最大限度地调动员工积极性;另一只眼睛盯住市场变化,策划创新行为;第三只眼睛用来盯住国家宏观调控政策,以便抓住机遇,超前发展。

    企业文化:世界上一切资源都可能枯竭,只有一种资源可以生生不息,那就是文化。

    企业环保文化:环保的定义,许多人认为就是把物质的东西充分地利用和循环起来,但是我却认为环保的概念应该分为两个层面:一是物质;二是精神。    物质的层面很好理解,就是对能看见的、能触及的、能感觉到的实物进行利用和绿色循环;精神的层面包括国民的健康,文化的传播,将文化和健康循环起来,才能使中华民族越来越强大。所以,环保事业也是任重而道远的心灵工程,它在整体提高国民素质的同时,也在提升国民的精神世界。

 

    (北京市女企业家协会)

 

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