建立心理疏导机制 防范生产中的极端事件

[阅读: 次]  日期:2012/01/05  来源:工人日报  [字号: ]

 

    近年来,随着社会生活节奏的加快,以及各种社会问题、心理问题等因素诱发的职工心理隐患日益增多。部分企业管理者未能从根本上意识到心理问题对安全生产的巨大副作用,希冀用严格的规章制度约束和束缚职工,往往收效甚微事与愿违。本文试图探索新形势下职工心理疏导的方法策略,建立健全防治结合的安全心理疏导机制,预防和消除各种心理隐患问题升级成为极端心理事件,避免心理因素成为安全生产中压垮职工心理承受能力的最后一根稻草,从而为安全生产提供健康和谐的坚强保障。

    安全生产中极端心理事件的危险性

    1.极端心理事件是安全生产的定时炸弹。职工个人在安全生产中如果不能调整好情绪,控制好自己的心理状态,遇到突发事件和心理诱因的连环叠加,极有可能形成极端心理事件。极端心理事件是安全生产的定时炸弹,必须引起全社会的高度重视,采取正确的态度和积极科学的方式方法消除极端心理事件的土壤,保障职工能够用一颗平常心态去面对安全生产中的各种问题和矛盾。

    2.极端心理事件职工是事件的受害者。极端心理事件不仅给企业正常的安全生产带来无法估量和难以弥补的巨大损失,同时也给职工本人和家庭,以及受害者本人和家庭造成无法言喻的痛苦。极端心理事件中的责任人本人往往也是事件的受害者,给个人和家庭带来无法挽回的损失。切实消除极端心理事件对职工和企业的双重危害,真正实现企业“大家”和职工“小家”的共荣共存。

    3.极端心理事件是和谐社会的不和谐因素。极端心理事件的单位往往存在严重的干群对立,企业内部人际关系淡薄冷漠,人与人之间互不信任,各种矛盾尖锐,甚至到了水火不容、格格不入的地步,对企业来说,构建和谐企业不过是一纸空谈,更无法保证构建和谐社会。稍有风吹草动就有可能引发严重的干群矛盾,甚至是群体性突发事件,对企业正常的安全生产和和谐社会建设带来严重的危害。

    消除极端事件的对策和措施

    1.建立健全重点人员的心理干扰防控体系。

    心理谈话机制:针对安全生产中随时可能出现各种意想不到的问题,进而诱发安全生产中的心理隐患,建立健全职工心理谈话机制,做好重点人员的心理谈话疏导。主要是在职工发生违章违纪时、新职工入行时、发现职工情绪变化波动时、职工受到处分时进行心理预防谈话,消除职工心理波动和情绪变化带来的不稳定因素,能够调节好心态,积极正确的面对工作中出现的问题,全力以赴确保安全生产。

    心理关怀机制:坚持以人为本关心职工,建立健全心理关怀机制,做好对职工的心理疏导和人文关怀。主要是在职工因病住院时、职工主要家庭成员去世时、职工家庭生活困难或发生重大灾难变故时、职工家庭发生矛盾纠纷时,由管理干部负责对职工进行家庭走访慰问,化解矛盾排解纠纷,体现组织关怀和温暖,增强职工心理上对企业的凝聚力和认同感。

    心理预防机制:对安全生产中职工出现的各种违章违纪问题,按照危险、严重、一般三个等级,分别由站段领导、车间(中间站)干部、班组长对直接责任人进行心理预防教育。每发生一次违章违纪,由相关人员和责任人共同对违章违纪进行分析,了解职工违章违纪的真实原因,共同研究制定解决对策和预防措施,确保安全生产。

    心理保障机制:安全生产中由于具体管理制度的认同理解中出现偏差,不可避免的产生“冤假错案”。因此,建立心理保障机制,由专门的机构负责对职工不认同的考核处罚进行重新认定和分析,不符合规定的考核给予否决,切实维护职工合法权益,从源头上消除职工的逆反心理、抵触心理,不让一个心理隐患上岗、不让一个心理问题离开、不让一个心理矛盾激化,努力营造和谐稳定的工作环境和健康向上的工作氛围。

   心理分析机制:要根据安全生产的实际情况,坚持定期分析本部门安全生产的现状,从对典型事故和不安全因素的分析中,查找出影响安全生产的各种因素,尤其是重点人员中心理因素的比例,强化对重点人员的心理教育。及时掌握安全生产中的各种新问题、新动向,从而制定有针对性地解决措施防范对策。

    心理疏导机制:运用心理学的知识和原理,将各种心理学的方法寓教于乐的运用到安全生产中去,强化对重点人员的心理疏导,引导职工正确运用心理转移、心理排解、心理发泄等心理学的知识和技巧调节心理、缓解压力、保证心态,定期对职工进行心理疏导的教育和培训,保障职工心态健康。

    2.认真做好安全管理异议问题复议。

    建立企业工会负责的,各专业人员组成“异议问题复议委员会”,对企业日常经营管理、安全生产检查中发现的各种问题,以及对职工有异议要求复核审核的问题进行复审、复议,发挥对检查者的监督作用,纠正错误的考核决定和处理结果。进一步明确“异议问题复议委员会”的工作职责,完善工作流程,畅通申诉渠道,及时受理职工的申诉,认真核实职工的质询,准确定性作出结论,迅速向职工反馈确认意见,满足职工的合理诉求,保障职工合法利益,化解干群矛盾,努力营造和谐稳定的工作环境和健康向上的工作氛围。

    3.定期分析职工安全生产思想状况。

    企业管理部门应当坚持定期对企业经营管理、安全生产现状进行阶段性的剖析,确定企业党委发挥作用的切入点;从对典型事故和不安全因素的分析中,确定安全管理发挥作用的关键点;从对现场作业和职工违章违纪的考核中确定干部发挥作用的着力点。按照“有计划、有重点、有写实”的要求,采取“日讲、周学、月考、季分析”的办法加强对职工的安全政治思想教育,每季度重点分析本部门存在的职工思想状况,掌握安全生产中的各种新问题、新动向,从而制定有针对性地解决措施防范对策。

    4.建立“情景再现”心理疏导模拟机制。

    企业应当针对安全生产、日常管理中可能出现的各种突发性事件、非正常情况等问题,提前建立“情景再现”心理疏导模拟机制,提前将各种问题的根源、处理意见、注意事项等事项汇编成册,通过针对各种问题和情况的提前性模拟演练,指导管理人员如何正确处理和应对,避免一方面因人而异造成同一件事情上的处理结果不同,削弱职工对安全管理制度的认同;另一方,提前“情景再现”心理疏导模拟已经使管理人员从心理上预先承受了问题,明确了如何处理应对,避免激化干群矛盾引起职工上访或是极端心理案例的发生。

(左鹏)

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