关于企业2.0

[阅读: 次]  日期:2012/07/30  来源:  [字号: ]

2012424日与Oracle产品总监刘安峰一起接受iLeader.com的邀请,参与企业2.0主题的微畅谈,与众多企业CIO共同探讨、解读企业2.0实施的一些经验。现整理我与大家互动的内容精华,分享给有需要的人。

——王宝明

1.企业2.0与企业的总体战略是什么关系?

    企业2.0实际上是互联网思想对企业的深入渗透,从而引发企业管理理念与企业IT工具的转变。因此企业2.0既是企业总体战略的支撑,也是企业总体战略的重要组成部分。

 

2.企业的决策者是否能够很快接受企业2.0这个理念并实施?为什么?

    从目前的智士所服务客户来分析:中小型企业可以快速的决策、快速的实施。大型企业目前还处于小范围业务试点的时期。

1)中小型的企业:本身就有信息化的需求,企业2.0可以直接使得这些企业完成Social信息化,而没有必要经历企业信息化1.0。并且这些中小型的企业所面临的企业生存环境要求自身快速地发展,快速地成长。同时中小型的企业是高执行力的,因此,有适当的工具软件就可以快速的促进中小型企业的2.0化。

2)大型企业:领导重视,领导知道2.0的好处。员工有需求,特别是互联网对企业内网的冲击,员工自身业务协作的需求。但执行的层面,特别是中层,因为企业2.0的执行撬动最大的就是中层的利益。员工声音的反馈、员工业务的诉求通过企业2.0可以很快速的传递到企业的高层中。因此,在大型企业中,中层是企业2.0实施落地的关键所在。

    企业2.0的实施其实是管理变革的过程,组织越大,难度越大。 目前国内整体企业2.0还处于一个市场培育期。

3.企业2.0是一个很好的方向,在大家的实践中,是否看到企业规模形态和企业文化对于2.0推进的关键作用,能否举例说明?换句话说,什么样的企业适合2.0的推进?

    企业文化越open,企业越是知识、智力密集型的,越适合实施企业2.0。同时,在智士实施的一些企业中,我们可以看到,企业2.0的实施反向的促进了企业的文化,使之更加的open。这方面大家可以看看华为的心声社区http://xinsheng.huawei.com/cn/。需要信息化的企业,也就是说需要通过IT来实现协作的企业都是适合实施企业2.0。不过从目前的成熟度来看,知识、智力密集型的企业是走在前面的。

4.企业2.0在企业内的实施一般有哪些主要步骤?实施一般涉及到哪些部门?

    企业2.0分为三个层次:1)企业社区做为企业业务的补充;2)给业务系统增加社会化的能力;3)用社会化的理念重构企业业务系统。

    主要的步骤:1)制定企业2.0实施的目标;2)选择适合自己企业2.0的方案;3)试点推行;4)持续经营。

    一般涉及的部门:1)企业的IT部门;2)企业的业务部门(HR、知识管理、研究创新等特别是企业的内部基础服务部门)

5.IT部门在构建和运营企业2.0过程中的角色和工作范围?

    分两种情况:

1)IT主导,企业2.0是互联网的工具与理念在企业业务活动中应用所引起的变革,因此,有时IT主导,IT驱动业务的。这个时候,IT就起到了企业2.0的推行者,实施者,运营者,运维者四个角色;

2)业务主导,特别是很多企业的知识管理部、研发创新部门,他们对业界新的应用是比较了解的,于是驱动企业IT部门去选择新型的工具来满足企业2.0的需求,这时IT就起到了运营支撑与运维支撑的作用。

    在一些大的企业中:往往IT部门认识不到并且也支撑不到业务部门对企业2.0发展的需求,于是就出现了业务部门牵头,最后把企业2.0的信息化转交回给IT部门的情况。

6.社会化软件未来在企业应用过程中可能遇到哪些阻碍以及无解决良策的问题,在中国很多企业目前还是依照“高度集权”和“控制”为核心的运作模式,分散决策和民主式的社会化软件,只能是在某个很受限的范围之内才能使用 。您如何看待这个问题?

    企业自上而下的高度集权是企业商业成功的有力保障,企业2.0只会加强企业自下而上的企业群体智慧。通过这种自下而上的应用加强,促进企业的自上而下的管理力量。因此民主式对于企业来说只是一种补充不会是主体。并且很多成功的案例已经证明,企业管理者有很强的能力去主导与管理这部分自下而上的智慧与力量。

    社会化软件在企业应用过程中遇到最大的阻碍就是社会化与企业业务的融合。怎么样让社会化软件在企业的应用真正的做到业务促进与商业目标的达成。现在很多的社会化软件与企业业务软件在企业人员的角度看来还是两张皮。没有做到很好的支撑。(企业业务不是大一统的,各有特色,对于社会化软件来说怎么样标准化,变成现在的CRM,ERP呢。这是需要社会化软件厂商深入思考的问题。)

7.企业20在应用过程中除了带来一些优势外,还会带来一些风险,如过多的沟通方式使人们很难关注真正需要做的事;广泛的开发平台成为敏感信息外泄的温床等。您认为企业20部署和应用的难点有哪些?它会给企业带来管理麻烦吗?

    1)技术上的难点,上面所说的既要做到信息共享,又要做到信息安全,其实除了技术上去解决之外,更多的还要做业务上的梳理(梳理组织的核心资产,明确鉴定共享的范围,哪些是可以共享,哪些是不可以共享)

    2)业务上的难点,怎么样很好的把技术与业务相整合,是比较困难的。并且目前企业2.0的成熟度,别人的成功经验只能借鉴,还不可以复制。因此,我们可以看到,根本的是业务上的难点,特别是现在企业2.0的初期,一套企业2.0解决方案要去满足多个客户是比较困难的。这也是为什么现在企业2.0实施的企业都需要订制化。

8.您认为“企业 2.0 ”对于企业业务管理和销售管理的意义如何?

    1)增强了企业的感知力,让企业的决策者与业务的需求者可以更快的感知到市场、员工的诉求,并且第一时间做出反映;

    2)加大的群智的应用:最大化企业的智力商业。

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