华冠商业先行推出无障碍退换货受到BTV专题报道

　　2013年3月15日，华冠购物中心郑重对顾客承诺：推行无障碍退换货。4月20日，华冠商业旗下60余家门店全部实行。

　　华冠商业在北京推行无障碍退换货尚属首例，2013年全年，顾客投诉量下降13%，华冠在房山区有40余家门店，但全年通过工商局12315平台反馈的案例仅1件。

　　为此，在315国际消费者权益保护日之际，北京电视台、房山电视台，先后到华冠商业，现场感受无障碍退换货的执行过程，并采访了消费者、员工、工商部门负责人以及华冠商业服务中心高级经理杨焕平。并拍摄了专题片，在315期间播出，为宣传华冠品牌起到了积极作用。