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[导读]2013年3月15日,华冠购物中心郑重对顾客承诺:推行无障碍退换货。4月20日,华冠商业旗下60余家门店全部实行。
2013年3月15日,华冠购物中心郑重对顾客承诺:推行无障碍退换货。4月20日,华冠商业旗下60余家门店全部实行。 华冠商业在北京推行无障碍退换货尚属首例,2013年全年,顾客投诉量下降13%,华冠在房山区有40余家门店,但全年通过工商局12315平台反馈的案例仅1件。
为此,在315国际消费者权益保护日之际,北京电视台、房山电视台,先后到华冠商业,现场感受无障碍退换货的执行过程,并采访了消费者、员工、工商部门负责人以及华冠商业服务中心高级经理杨焕平。并拍摄了专题片,在315期间播出,为宣传华冠品牌起到了积极作用。
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